Telcel es, sin lugar a duda, la Empresa de Telecomunicaciones en México que apuesta más a la vanguardia y la innovación. Muchas veces este enfoque se orienta a los equipos que se comercializan y a la tecnología que ven los Clientes en los aparadores de nuestros Centros de Atención a Clientes Telcel y Distribuidores Autorizados Telcel.
Hay otro aspecto, sin embargo, que el Cliente no percibe físicamente pero ahí está y es una de nuestras grandes fortalezas: nuestra Red. Hablando de indicadores, la cobertura se sigue percibiendo a nivel de nuestros Usuarios como la más grande.
Para este 2020, en Región 6 se tienen contemplados diferentes avances de la Red, que representarán grandes beneficios para nuestros Usuarios. Uno de ellos tiene que ver con el despliegue de la Red 5G, ya que el primer paso se dio el pasado mes de abril, cuando se dejó operando el primer sitio de esta nueva tecnología en la Región, en cuya cabecera se plantea tener instalados 17 sitios 5G este año. Posteriormente, según se vayan definiendo los siguientes pasos, se dará lugar a las demás ciudades de la Región.
Nuestra Red contempla también que este año se puedan instalar en la Región los equipos necesarios para 137 sitios, cuya importancia es que 70% de ellos podrá dar cobertura a 49 poblaciones nuevas, es decir, a lugares en los que ninguna compañía había podido entrar. Estas localidades tienen menos de 2 mil habitantes y la entrada de Telcel a ellas había sido limitada por temas de legislación gubernamental.
Además, en la Región se tiene contemplada la mejora de la Red LTE 850, la cual ofrece una mejor experiencia al Usuario optimizando recursos, es decir, podremos lograr una mejor penetración. Todo esto ofrece nuevas alternativas a los Usuarios que ya tenemos y que navegan en la Red LTE.
De acuerdo con esto, podemos observar que los esfuerzos de la Empresa se centran en la experiencia del Cliente al momento de usar la Red y en buscar la manera de que esta experiencia sea la mejor, lo cual nos mantendrá a la vanguardia y buscando ser siempre la mejor Red, con la mayor cobertura.
